Cómo restaurar una aplicación eliminada por Facebook

Una de las preguntas más habituales de los desarrolladores de aplicaciones para Facebook en los foros es que hacer cuando Facebook te borra una aplicación, bueno, pues os voy a compartir con vosotros mi experiencia.

Hay dos vías a través de las cuales Facebook borra una aplicación, la vía humana y la vía automática.

La vía humana sólo se produce con las aplicaciones que tienen muchos usuarios, el equipo de Facebook no suele invertir tiempo en aplicaciones de poco éxito. El mecanismo es sencillo, una aplicación tiene mucho éxito, un número razonable de usuarios se queja de la aplicación, un técnico de Facebook la revisa y se pone en contacto vía email con el desarrollador y le dice que puntos de la aplicación debe cambiar. De no hacer esos cambios en 3 días te borran todas tus aplicaciones.

Aunque pueda parecer la peor de las situaciones no es así, cuando ven que no hay dolo son muy agradables y te ayudan bastante para solucionar las cosas. En mi caso todo el proceso tuve que hacerlo en inglés y en horario de Estados Unidos costa oeste.

La segunda vía es la más polémica, la vía automática. Facebook tiene programados una serie de filtros automáticos que detectan lo que ellos consideran aplicaciones maliciosas (por ejemplo publicar en muchos muros de usuarios en muy poco tiempo) o bien aplicaciones posiblemente comprometidas (por ejemplo una aplicación que no tiene quejas de repente tiene un montón de quejas).

Cuando se produce esta situación recibes un email en el que se te informa de la situación, normalmente te enumera las causas al final del email, aunque son bastante ambiguos en el mensaje ya que son emails generados de manera automática.

En este email vienen 2 enlaces, uno a la política de uso y otro a un formulario en el que podemos solicitar la rehabilitación de la aplicación. Lo bueno del formulario es que puedes rellenarlo en español ya que lo atiende el equipo de Dublín que controla nuestro idioma, el dato más raro que te piden es el identificador de la aplicación.

Si argumentas bien tu mensaje te restauran la aplicación muy rápido. Si no argumentas bien o has hecho trampa no te reactivan la aplicación.

Cómo habéis visto toda la comunicación es vía email, así que más os vale agregar a @facebook.com como email amigo para que los emails no vayan al filtro antispam, si no podéis toparos con que vuestra aplicación cae y no os enteráis hasta que pasa el tiempo.

En fin, espero que os sirva a todos de utilidad mi experiencia con estos casos 🙂

12 comentarios sobre “Cómo restaurar una aplicación eliminada por Facebook

  • el 30 noviembre, 2011 a las 4:27 am
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    Hola, NO PUEDO PUBLICAR NADA DE LAS MISIONES EN MI MURO…
    la razon es que borre esa opcion de cityville:

    Publicar en Facebook en mi nombre
    “Cityville” puede publicar mensajes de estado, notas, fotos y vídeos en mi

    nombre

    Para poder llegar ahi voy a Configuracion de la privacidad/Aplicaciones y

    sitios web – Editar la configuracion/ Aplicaciones que utilizas-Cityville-

    Editar la configuracion/

    apareceran todas la aplicaciones, le doy editar a cityville…Y AHI ES EL

    PROBLEMA, deberia de aparecer esa opcion de que cityville publique en mi

    muro…

    por error la he borrado, ya me acorde jeje… por favor si alguien me ayuda a

    como REESTABLECER, VOLVER A TENER ESA OPCION para poder publicar para que mi

    vecinos me ayuden…
    ya llevo muchos dias buscando y no encuentro como agregar de nuevo esa

    opcion…se me ocurrio ponerlo en este foro y espero me ayuden..

    por favor, de lo contrario no me quedara otra cosa q salirme de cityville…mi

    ciudad ya va por el nivel 83..y ufff mucho tiempo inverti…muchas ayudas de

    mis vecinos (les agradesco)..

    xfavor ayudaaaaa xeste medio o mandenme un mensaje, aunque mejor por este foro

    asi comparten la solucion para todos

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  • el 21 diciembre, 2011 a las 12:33 am
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    Hola!!! Lo resolviste ??? por que a mi me paso lo mismo y no se como arreglarlo!! ayudaaaaaaaa!!

    Respuesta
  • el 27 diciembre, 2011 a las 10:22 pm
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    DANIEL, DIME SI LO PUDISTE ARREGLAR POR Q A MI ME PASO EN FARMVILLE Y ESTOY DESESPERADA, EL TRABAJO DE UN ANIO AL PISO,=( ASI Q SI LO PUDISTE RESOLVER COMPARTEMELO POR FAVOR…GRACIAS.

    Respuesta
  • el 22 marzo, 2012 a las 8:21 pm
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    Hola Daniel!!! tengo un problema con mi facebook , tiene un bloqueo. y me he fijado que mi identificacion de cuenta no esta bien…. https:// porque anteriormente no tenia la “s” y creo que esto es lo que me esta bloqueado aplicaciones…que puedo hacer con este problema???como puedo corregir mi numero de cuenta..porfavor me podrias ayudar..espero tu respuesta

    Respuesta
  • el 22 julio, 2012 a las 3:33 pm
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    Hola , gracias por tu pág …

    MI problema es borré la aplicación que vincula Twitter con FB, la reestablecí, pero mis tweets ya no se ven en el muro de FB.
    ¿Me puedes ayudar?

    Saludos,
    🙂

    Respuesta
  • el 19 enero, 2013 a las 1:41 pm
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    Hola, Daniel
    Por error he ocultado todas las historias que salian en mi muro del juego chefville.¿Como puedo recuperalo para poder seguir ayudando a mis vecinos?.Muchas gracias.

    Respuesta
  • el 19 enero, 2013 a las 1:42 pm
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    Hola Daniel, le he dado por error a que todas las notificaciones del juego chefviil no me salgan en mi muro ¿tiene arreglo?.Gracias

    Respuesta
  • el 19 enero, 2013 a las 1:50 pm
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    Disculpa, me he confundido antes, la pregunta va dirigida a Gabriel Cuesta.

    Respuesta
  • el 19 enero, 2014 a las 9:02 am
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    Cómo puedo recuperar mi granja de Farmville2? Siempre juego en zynga.com pero por error la eliminé de facebook al querer desactivar las notificaciones allí y ahora me aparece jugar desde nivel 1 y estaba en el 62. Hay alguna manera de recuperar mi granja tal y como estaba?

    Respuesta
  • el 5 abril, 2014 a las 2:52 am
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    Ayer se me eliminaron todos los juegos de un momento para otro, no puedo entrar normalmente al facebook y sólo lo logro desde m.facebook.com.
    Me había aparecido un mensaje para actualizar Flash Player. ¿Tendrá algo que ver?

    Gracias!!

    Respuesta
  • el 11 junio, 2016 a las 6:59 am
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    Hoola, podrias ayudarme a recuperar todos los juegos eliminados de facebook porfavor??

    Respuesta
  • el 9 agosto, 2016 a las 7:49 am
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    ayer se me borraron todas las gramjas de framville estaba en el nivel 700 y ahora me sale que tengo que enpezar 1 como podria restaurar mis gramjas por fabor es muy inportante por fabor

    Respuesta

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