Qué hacer si hackean mi cuenta en Facebook

Una de las dudas más típicas que me preguntáis los lectores de Faceblog.es es saber que hacer cuando os han hackeado la cuenta de Facebook o saber que hacer cuando os han robado una página de empresa.

Ante esta situación se abren dos vías:

  1. Si tenéis un volumen de publicidad muy grande Facebook os habrá asignado un ejecutivo de cuentas, recurrir a él, os acelerará mucho las cosas.
  2. Si soys usuarios corrientes y molientes tenéis dos formularios a los que acudir:
    1. Cuenta hackeada: fb.com/hacked
    2. Impostor: on.fb.me/impostorHelp

Debido al elevado número de usuarios de Facebook las peticiones enviadas por formulario tardan mucho en ser respondidas, por lo que mucha gente se desespera, normal.

Facebook ha publicado una infografía muy detallada dónde explica como funciona todo el proceso de atención al cliente. Os la adjunto en este post.

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